|
1. Mục đích:
Chính sách giao hàng của CEMBIO nhằm đảm bảo hàng hóa được giao đến tay khách hàng đúng thời gian, địa điểm và trong điều kiện tốt nhất.
2. Phạm vi áp dụng:
Chính sách này áp dụng cho tất cả các hoạt động giao hàng của CEMBIO liên quan đến hàng hóa và dịch vụ do công ty cung cấp.
3. Quy định chung:
- Thời gian giao hàng sẽ được xác định cụ thể trong hợp đồng hoặc thỏa thuận với khách hàng.
- Hàng hóa chỉ được giao khi đầy đủ hóa đơn và các giấy tờ cần thiết đã được chuẩn bị.
4. Phí giao hàng:
- CEMBIO sẽ thông báo rõ ràng về phí giao hàng trước khi tiến hành giao hàng.
- Phí giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào khu vực giao hàng và khối lượng hàng hóa.
5. Quy trình giao hàng:
- Bước 1: Nhận thông tin đặt hàng từ khách hàng và xác nhận đơn hàng.
- Bước 2: Chuẩn bị hàng hóa theo đơn đặt hàng và kiểm tra chất lượng.
- Bước 3: Xác định lịch giao hàng và phương thức vận chuyển.
- Bước 4: Thực hiện giao hàng đến địa chỉ đã thỏa thuận.
- Bước 5: Thu tiền (nếu có) và cung cấp hóa đơn cho khách hàng.
6. Trách nhiệm giao hàng:
- Nhân viên giao hàng có trách nhiệm đảm bảo hàng hóa được bảo quản an toàn trong quá trình vận chuyển.
- Công ty sẽ chịu trách nhiệm về hàng hóa cho đến khi hàng hóa đến tay khách hàng và được xác nhận đã giao đúng.
7. Đổi trả hàng hóa:
- Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả hàng hóa trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm không đúng đơn đặt hàng hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
- Các sản phẩm đổi trả cần phải còn nguyên bao bì và chưa qua sử dụng.
8. Khiếu nại và hỗ trợ:
- Khách hàng có thể gửi khiếu nại liên quan đến việc giao hàng qua số điện thoại hoặc email đã được cung cấp trên website của công ty.
- CEMBIO cam kết sẽ tiếp nhận và xử lý khiếu nại một cách nhanh chóng và hiệu quả.
|
